I FAZA
1. Održavanje seminara na teme:
- Menadžment i integrisani sistemi menadžmenta
- Serija standarda ISO 9000:2000 - tumačenje, značaj, primjena
2. Snimak, analiza i ocjena stanja integrisanog sistema menadžmenta sa programom aktivnosti na unapređenju integrisanog sistema menadžmenta:
- Snimak i analiza integrisanog sistema menadžmenta
- Ocjena integrisanog sistema menadžmenta
- Definisanje detaljnog programa rada na dogradnji integrisanog sistema menadžmenta
II FAZA
3. Seminar na temu:
- Menadžment procesa
4. Identifikacija procesa
5. Mjerenje zadovoljstva korisnika
6. Seminar na temu:
- Identifikacija aspekata i uticaja
7. Identifikacija aspekata i uticaja
8. Seminar na temu:
- Dokumantacija integrisanog sistema menadžmenta
9. Projektovanje dokumentacije integrisanog sistema menadžmenta
10. Primjena i uhodavanje projektovanih rješenja
III FAZA
11. Seminar na temu:
- Provjera i ocjenjivanje integrisanog sistema menadžmenta
12. Interna provjera integrisanog sistema menadžmenta
IV FAZA
13. Globalna provjera integrisanog sistema menadžmenta pred sertifikaciju
14. Postupak sertifikacije